金牌邮局购买

• Q: 什么是金牌邮局？
• A: 金牌邮局是公司依托多年专业的互联网服务经验，基于对企业用户需求的深入分析与理解，从系统的安全性、稳定性、高性能、可扩展性以及良好的性能价格比等角度综合分析，为顾客提供的邮箱服务系统。
• Q: 金牌邮局有哪些产品优势？
• A: 金牌邮局主要产品优势包括：邮件管家、手机邮箱、G级空间、海外收发、智能反垃圾、实时病毒检测等。
• Q: 金牌邮局的试用、购买和使用流程是怎样的？
• A: 用户可以通过金牌邮局官方网站上或各种联系方式同我们进行联系，或直接在网站填写相关信息，我们的工作人员会在1个工作日之内与您联系。在确认购买信息并履行相应购买流程后，金牌邮局将为用户开通相应的金牌邮局。同时，在正式购买之前，用户也可享受7天的免费试用时间。
• Q: 金牌邮局有哪些产品？价格如何？我该如何选购？
• A: 金牌邮局分为风尚邮、豪华邮和尊贵邮三组套餐，价格优惠，具体可参见网站首页的相关介绍。我们还可以根据您的实际情况为您推荐最适合您需要的购买使用方案。
• Q: 金牌邮局如何定义每个邮箱用户空间的大小？
• A: 后台管理员登录后在总空间总用户数的范围内自定义每个用户的邮箱空间大小。
• Q: 公司又新招了新员工，邮箱不够分配了怎么办？
• A: 您可以随时联系我们的客服人员为您的企业邮局进行邮箱用户升级服务。
• Q: 我的邮局到期了，如何续费？
• A: 您可以随时联系我们的客服人员为您的企业邮局进行续费服务。
• Q: 不是通过我们申请的域名，是否能在我们这申请企业邮箱服务？
• A: 可以。只要使用 DNS 进行域名解析，即可方便的使用金牌邮局的各项功能。

垃圾邮件返回顶部

• Q: 什么是 SPAM ？
• A: SPAM 就是垃圾邮件，指在 Internet 上利用 E-mail 进行广播式的广告宣传的行为。这种行为给很多人的信箱里塞入大量无关或无用的信息，因此越来越受到人们的厌恶，通过使用金牌邮局，可以过滤掉绝大部分的垃圾邮件。
  金牌邮局禁止用户将广告函件、促销资料、"垃圾邮件"等，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送，违者将予以警告、暂停服务， 直至终止服务，不予退款。
• Q: 金牌邮局使用何种反垃圾技术？
• A: 金牌邮局使用智能反垃圾技术。金牌邮局的智能反垃圾系统采用国际领先的人工智能模拟技术，用电脑模拟人脑判别垃圾邮件的“模糊判断”过程，帮助用户智能识别垃圾邮件。如果一封电子邮件具有很高的“垃圾邮件相似分数”，智能反垃圾系统就会判断这是一封垃圾邮件。
• Q: 我的企业每天都需要发送大量邮件到客户邮箱，是否会被判定为垃圾邮件发送者？
• A: 只要是正常收发的邮件，均不会被认为是垃圾邮件。
• Q: 企业邮箱信箱收到大量垃圾邮件，怎么办？
• A: 可以通过举报垃圾邮件及时反馈给我们后台系统，系统会调整反垃圾邮件策略，阻止垃圾邮件继续进入。
• Q: 如何在WEBMAIL中举报垃圾邮件？
• A: 直接点击举报垃圾邮件按钮。
• Q: 举报垃圾邮件有何作用？
• A: 协助后台系统和反垃圾工程师更快更好的定位最新爆发的垃圾邮件，及时拦截。通过不断的举报垃圾邮件，系统会自动调整针对用户级别的反垃圾水平，达到个性化反垃圾的目标。

特色功能返回顶部

• Q: 什么是手机邮箱？
• A: 采用目前国际最先进的技术，它能够给企业带来了全新的管理理念和商务模式，用户可以将邮件实时主动的推送到手机终端，将企业的工作时间及休息时间无缝的连接在一起，提高企业工作效率。
• Q: 什么是邮件管家？
• A: 事先预防、即时阻断、事后追查，包含了邮件收发管理、邮件审核管理和邮件监控管理。邮件管家对企业进出的所有邮件进行全面的过滤，根据预设的收发条件对邮件采取阻断、审核或者监控；对企业机密、业务资料的外泄可以灵活采取事先预防、即时阻断、事后追查等不同措施。
• Q: 什么是邮箱别名？
• A: 设置了邮箱别名的用户，可以同时收到发送到别名邮箱地址的邮件。
• Q: 金牌邮局邮件备份如何？
• A: 金牌邮局系统投入巨资，对邮件进行分离的双重备份，确保用户邮件不会因为系统原因而丢失。

金牌邮局设置说明返回顶部

• Q: 如何使用金牌邮局？
• A: 第一步，管理员分配员工帐户；第二步，员工登录邮箱web界面进行收发邮件。
• Q: 金牌邮局支持什么方式收发邮件？
• A: 金牌邮局提供的企业信箱支持 WEB 和 POP3 方式收发邮件。您可以使用客户端通过 POP3 协议收发邮件，也可以通过WEB方式登录邮箱收发邮件。
• Q: 金牌邮局企业邮箱用户和管理员登录地址？
• A: 可通过WEB方式登录，在IE地址栏直接输入http://mail.company.com(mail后为企业有效域名)，在用户名处输入admin@域名或域管理员的用户名，密码栏输入密码，然后点"登录"即可。
• Q: 什么是POP3、SMTP服务器？如何设置金牌邮局邮箱的POP3和SMTP服务器？
• A: POP 即为 Post Office Protocol 的简称，是一种电子邮局传输协议，而 POP3 是它的第三个版本，是规定了怎样将个人计算机连接到 Internet 的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议。它是 Internet 电子邮件的第一个离线协议标准。简单点说，POP3 就是一个简单而实用的邮件信息传输协议。
  SMTP 的全称是“Simple Mail Transfer Protocol”，即简单邮件传输协议。它是一组用于从源地址到目的地址传输邮件的规范，通过它来控制邮件的中转方式。SMTP 协议属于 TCP/IP 协议簇，它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。SMTP 服务器就是遵循 SMTP 协议的发送邮件服务器。
  金牌邮局企业邮箱的收发服务器：
  pop3 地址：pop3.company.com
  smtp 地址：smtp.company.com
  帐号：name@comany.com （注意是邮箱全名）
• Q: 什么是MX记录？
• A: MX记录也叫做邮件路由记录，用户可以将该域名下的邮件服务器指向到自己的 mail server 上，然后即可自行操控所有的邮箱设置。您只需在线填写您服务器的 IP地址，即可将您域名下的邮件全部转到您自己设定相应的邮件服务器上，简单的说，通过操作 MX 记录，您才可以得到以您域名结尾的邮局。
  例如，当收件人为“user@company.com”时， 系统将对“company.com”进行 DNS 中的 MX 记录解析。如果 MX 记录存在，系统就根据 MX 记录的优先级，将邮件转发到与该 MX 相应的邮件服务器上。
• Q: 金牌邮局是如何解析的？
• A: 金牌邮局的解析方法，请根据开通后的注册系统里的邮局资料做解析。每个邮局的解析方法可能不同，因此不要先解析再开通。
• Q: 金牌邮局邮箱的 Foxmail设置教程？设置未成功后如何检查？
• A: 第一步：【邮箱】=>【新建邮箱帐户】
  
  第二步：接收邮件服务器：pop3.company.com
  邮件帐户：name@company.com (重要提示：@后面一定要把邮件帐户地址填完整）
  发送邮件服务器：smtp.company.com
  
  第三步：测试帐户设置
  
  如果Foxmail设置未成功，请按以下方式检查：
  打开邮箱帐户设置，检查：1. 在SMTP服务器需要身份验证前需要打钩。2. POP3帐户地址一定要填写完整，包括@后面部分。
  
• Q: 金牌邮局邮箱的 Outlook Express客户端设置教程？
• A: 第一步：【工具】=>【帐户】=>【添加】=>【邮件】
  
  第二步：输入发送邮件的显示名：
  
  第三步：输入电子邮件地址：
  
  第四步：接收邮件POP3服务器：pop3.company.com
  发送邮件服务器：smtp.company.com
  
  第五步：填写帐户名和密码（帐户名注意要填写完整，包括@后面部分）：
  
  第六步：提示设置完成：
  
  第七步：【邮件】=>【属性】：
  
  第八步：【服务器】=>勾选“我的服务器要求身份验证”：
  
  第九步：【高级】=>勾选“在服务器上保留邮件副本”
  

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• Q: ADC手机邮箱有几种业务形式？
• A: 目前ADC业务类型包括“短信”、彩信、“wappush”和“客户端”四种（以各省现行方式为准）。前三种业务主要针对手机端不在支持列表范围内的用户。
  (1) 短信：以短信形式通知用户有新邮件到达。用户可自己登录邮箱查看。
  (2) 彩信：以彩信形式通知用户有新邮件到达。用户可自己登录邮箱查看。
  (3) wappush：以短信形式将网址发送到用户手机端，用户通过手机端登陆网址即可查看邮件。
  (4) 客户端：手机端安装手机邮箱软件。
• Q: ADC手机邮箱如何获取客户端软件？ADC手机邮箱用户是非预置终端，如何安装软件？
• A: 获取方式：
  蓝牙或数据线传送方式：通过蓝牙或数据线的方式将客户端软件传送到用户手机端。
  OTA方式：客户经理或者800客服人员登录ADC后台操作平台向用户手机端发送客户端软件链接。
  中国移动定制终端：用户购买中国移动定制终端时，手机中自带手机邮箱客户端软件。
  安装软件：
  不同的终端、不同的软件版本具体操作方法存在差异，详细请咨询各省客户经理。
• Q: ADC手机邮箱用户如何开通邮箱帐户？
• A: 客户经理或者800客服人员登录ADC后台操作平台，向用户终端发送帐户配置短信，实现邮箱帐户信息的自动配置；用户启动“手机邮箱 ”客户端，输入邮箱密码，保存并同步成功之后，用户可以使用“手机邮箱 ”业务。
• Q: ADC手机邮箱用户手机遗失后能否保证安全？
• A: 800客服人员登录ADC后台操作平台，选择“短信管理”发送炸弹指令，手机终端接收到该指令后删除全部的邮件及配置信息，用于用户遗失手机终端等情况。
  注：发送炸弹信息时需要用户提供业务密码或邮箱密码。
• Q: ADC手机邮箱企业客户能否自己新增、注销员工用户？
• A: 不能，新增、注销用户都需要联系400、800客服电话，由客服人员登录ADC后台进行操作。
• Q: 手机不能查看word/pdf/excl格式的文件，安装手机邮箱后，能查看这样格式的文件吗？
• A: 可以，手机邮箱的邮件代理网关对附件进行处理，处理成用户手机可以查看的格式。
• Q: 手机邮箱的产生的流量如何？
• A: 流量小，手机邮箱发送邮件只是发送邮件的正文和附件的列表到用户的客户端，用户可以根据自己的需求进行附件下载，减少流量。
• Q: 手机邮箱用户的常规操作有哪些？
• A: 可立刻阅读、回复、转发、删除邮件。
• Q: 手机邮箱不连网有哪些操作？
• A: 只有接收/发送/回复/转发邮件时才需要连网，不连网时可以阅读/编写邮件。
• Q: 手机邮箱对邮件数和大小有限制？
• A: 邮件数和大小除受手机本身容量限制外，不受其他限制。
• Q: 手机邮箱是否可以设定用户自签名？
• A: 用户可以到手机邮箱客户端程序中的设置中进行设定自签名。
• Q: 手机邮箱如何处理图片附件？
• A: 手机邮箱适应不同屏幕，图片大小可以调整。
• Q: 能否在手机终端设置密码保护？
• A: 用户可以在手机邮箱客户端软件中的设置中设置密码保护，避免泄密。
• Q: 手机邮箱的“收藏夹”是什么用？
• A: 收藏夹是为了保存邮件，方便用户的阅读，节省查找特定邮件的时间。
• Q: 我能保存特定的附件吗？
• A: 可以，在下载成功该附件后，选择相应的“保存”选项，即可将该附件保存在手机上。
• Q: 我如何够保存发件人地址到手机的名片夹？
• A: 在邮件的正文中，点击左上方的“邮件”，选择“保存联系人”，选择“更新已有”或者“新建”等即可将该邮件地址加入到名片夹中。
  注：不同的终端、不同的软件版本具体操作方法存在差异，详细请查看21款手机邮箱和终端操作指南。
• Q: 用户是否可以主动接收邮件？
• A: 可以，在手机邮箱中，选择“接收”即执行主动接收邮件的操作。
• Q: 如何查阅附件？
• A: 带有附件邮件，小图标带有小别针。进入邮件正文后，点击“选项”或“菜单”，选择附件，即可以看到该邮件所带有的所有附件的列表。选择你所希望下载的附件，点击该附件即可下载。

收发邮件问题返回顶部

• Q: 为什么无法访问 mail.company.com 的邮局 WEB 界面？
• A: 检查 mail. company.com 的解析、域名状态、邮局空间是否都处在正常状态。
• Q: 金牌邮局是否支持英文登录界面？
• A: 支持。在登录界面的右上方，点击"English"，即可切换到英文版用户登录界面。
• Q: 为何我可以正常收信，却无法将邮件发出？
• A: 出现这种情况一般是由于您没有设置身份验证造成的，请进入您的收信软件的邮箱帐户属性中将“我的服务器需要身份验证”选中即可。
• Q: 为什么我发给别人的邮件会被退回？
• A: 退信的原因有很多，网络连接中断、对方邮箱空间已满、对方邮件服务器故障、对方邮件服务器拒绝接收等都会引起退信。如果您收到了退信，请将退信的信头转发给我们的技术支持信箱，由我们的邮件工程师根据退信内容来分析原因，并协助您解决。
• Q: 为什么邮局里的有些信件以 web 页格式打开，无法看到内容，而用 outlook 收下来却可以看到？
• A: 如其他邮件服务提供商发送的邮件没有遵守 RFC 的标准就会导致 WEB 界面上无法打开，技术上就无法兼容。
• Q: 接收及传送电子邮件时发生错误 0x800ccc0d或0x800ccc0f？
• A: 计算机上安装 Norton AntiVirus 2000、Norton AntiVirus 2001、Norton AntiVirus 2002 或 Norton AntiVirus 2003 时，可能出现这个问题。也可能是您执行了Norton的LiveUpdate 并且安装了Script Blocking更新程序。
• Q: 邮件出现乱码怎么办？
• A: 阅读邮件时，如果邮件内容或主题显示为乱码，通常是因为没有以正确的语言编码显示该邮件。以 Foxmail 为例，可以通过以下方法进行设置：如果不清楚邮件采用何种语言编码，请单击“编码”菜单下的“自动选择”，Foxmail 将根据邮件内容，自动选择一种最合适的编码；如果您知道该邮件应采用何种语言编码，请手工选择一种编码：单击窗口的“查看”菜单，指向“编码”，然后单击正确的语言编码。
• Q: 发邮件时对附件大小有什么限制？
• A: 用户通过WEB方式收发邮件时，一封邮件大小限制 50M，用户通过客户端方式收发邮件时，一封邮件大小限制 100M，对于过大的附件，我们建议用户使用 winzip 等压缩软件对附件进行分割压缩，然后逐个进行发送。
• Q: 为什么有时候连 5M 的附件都发不出去？
• A: 由于用户在发送大附件时会遇到网络速度慢、上传中断、延迟时间过长等问题，所以会经常出现大附件发送不成功的情况。
• Q: 如果有一封较大的邮件收不下来应如何处理？
• A: 如果您通过客户端软件无法接收一封较大的邮件，您可以启动浏览器，通过在URL中输入mail.company.com，登录进入您的 web 邮箱中阅读或删除该信。
• Q: 为何我在客户端收信时系统总是提示密码不对？
• A: 请查看您的客户端邮箱用户名是否设置正确，用户名应该为您的电子邮件全址，如：name@comany.com而不是name。
• Q: 是否可以将其他信箱的邮件接收到金牌邮局企业邮箱的信箱中？
• A: 可以。金牌邮局提供POP代收功能，使用POP代收可以通过金牌邮局的企业邮箱代收诸如网易、QQ邮箱等的邮件。
• Q: 我的企业邮箱管理员忘记密码怎么办？
• A: 请联系我们的客服人员为您找回密码。

企业邮箱介绍返回顶部

• Q: 什么是企业邮箱？
• A: 企业邮箱是一种以企业自己的域名作为邮箱后缀的邮箱。企业的每一个员工都可以拥有一个 name@company.com 的 E-mail 。无需企业自己投入硬、软件设备和设置专门的技术人员管理、维护，节约了企业在信息化方面的投入，节省了企业的运营成本。
• Q: 为什么要使用企业邮箱？
• A: 树立企业品牌形象
  金牌邮局是企业网络上的“文化衫”，整齐划一，统一了邮箱的后缀，树立企业整体品牌形象。通过邮箱的帐号就知道企业网站的域名，就知道企业网站的网址。
  方便日常工作开展
  告别企业内部的公告牌，公司有什么活动，发一封 E-mail 就可以让公司的员工知道，不管你是在外地出差，还是其他分公司。有邮箱的企业工作效率比传统的企业更高。对外用自己的企业邮箱发邮件，也可以让对方更加信任。
  公司管理方便
  Email 还是员工的电子出入证、电子工作证，行政管理人员的权仗。一旦 Email 被指令封锁，这位员工就不能再参与公司的任何工作、不能代表公司与客户进行任何公务联系了。并且员工辞职后此邮箱仍可以分配给其它新进的员工，进行业务的开展，最小化的减少影响。
  助力企业网络营销，提升电子商务水平
  企业要开展电子商务，建设企业网站和企业邮箱是必不可少的先决条件，而且越来越多的企业正从网络营销和电子商务中受益。
  增强企业信息的安全性
  企业邮箱系统采用先进存储技术，多服务器负载平衡等技术，确保系统速度快、稳定性强、安全可靠、功能全面而强劲。企业邮箱的系统管理解决了企业信息的安全性问题。
  降低企业运营成本
  企业每年大约需要为一个职员投资几十元，却可以解决电话费、印刷费、客户服务费、促销费、企业品牌宣传费、网站推广费用、员工团队建设费等等，只要企业邮箱为企业省了任何一块费用，都足以物超所值。
• Q: 哪些企业需要购买企业邮箱？
• A: 企业邮箱作为企业内部办公以及同客户沟通的重要工具，在日常的企业经营管理和商务活动中发挥着越来越重要的作用，因此，无论大中小企业都需要企业邮箱这一沟通工具。同时，根据我们的调研，对外经济活动较为频繁的公司或组织将更为需要。
• Q: 企业邮箱对比自建邮箱的优势有哪些？
• A: 在不用投入大量硬件成本的前提下享受电信级的服务器、网络和存储设备；享受有专业级的防火墙，入侵检测，流量检测，备份系统等等多种安全手段；享受金牌邮局领先的反垃圾及反病毒功能。